Grupos de la línea

El ejemplo de arriba señala Sincronizar, Activar, la etiqueta, Enviar mensaje y el filtro de tipo. El mapa de abajo es todo lo que puedes hacer en Grupos con esta línea.

Sincronizar

1. Abre Grupos desde una línea conectada y pulsa Sincronizar. Eso trae todos los grupos de esta línea desde WhatsApp. No los activa.
2. Si ya marcaste filas, el mismo menú ofrece Sincronizar seleccionados y actualiza solo esos.
3. Si hay grupos activos, también puedes Sincronizar activos.

Cambiar número, en la misma pantalla, abre los grupos de otra línea sin salir de Grupos. Si la lista está vacía, el primer paso sigue siendo sincronizar.

Activar y desactivar

• Activar el grupo crea el contacto en Lead Game con la etiqueta whatsapp group. Así un flujo que ya tengas puede hablar con el grupo.
• Desactivar quita ese puente. No borra el grupo en WhatsApp.
• El interruptor de la fila activa o desactiva ese grupo. Activar seleccionados y Desactivar seleccionados están en Más acciones, no como botones sueltos junto a Enviar mensaje. Ahí también está Activar todos los que se ven. Una solicitud masiva admite hasta 50 grupos.
• El grupo tiene que estar activo para gestionarlo y para exportar sus miembros.

Filtros y etiquetas

• Las pestañas Todos y Activos separan la lista. Activos son los que ya habilitaste para gestionarlos en Lead Game. Sincronizar solo trae la lista desde WhatsApp.
• Filtros deja el tipo en Grupo, Comunidad o Avisos. También puedes ver todos los tipos.
• La etiqueta filtra la lista. Puedes buscarla, añadir una etiqueta conjunta, renombrarla o quitarla de los grupos activos. Quitar la conjunta no borra la etiqueta global de Lead Game.
• Asignar etiqueta, o Asignar esta etiqueta, solo aplica a grupos ya activos que tienen contacto en Lead Game. No activa el grupo ni crea contactos.

Enviar mensaje

Enviar mensaje está en la misma fila que los filtros y también en el menú de cada grupo. El destino son los grupos marcados o una etiqueta, hasta 50 por envío. Si marcas más, salen en tandas de 50. Cada tipo, con el ejemplo, está en la sección Enviar mensaje de esta guía.

• Texto.
• Imagen: JPEG, PNG o WebP, hasta 5 MB, con pie opcional.
• Video: sale como video de WhatsApp, con pie opcional. No es un archivo adjunto.
• GIF se envía igual que una imagen. Elige un archivo GIF, o un video corto (MP4, WebM o MOV), y un texto opcional.
• Archivo se envía igual que una imagen. PDF, Word, Excel, PowerPoint, TXT o ZIP, hasta 16 MB, con texto opcional. Entra en la misma cola.
• Nota de voz: sin texto. OGG, Opus, MP3, M4A, AAC, WAV o WebM, hasta 5 MB. Puedes grabarla con el micrófono.
• Encuesta: una opción o varias. Si el destino es un solo grupo, Enviar mensaje ofrece Enviar encuesta a este grupo: ahí ves las encuestas de ese grupo y los votos. Con varios grupos o una etiqueta, el tipo Encuesta entra en la misma cola. Una plantilla rellena la pregunta y puedes cambiarla antes de enviar. El catálogo está en Plantillas de esta guía.

La cola va a unos 20 mensajes por hora, 80 al día y 8–20 segundos entre cada envío. El navegador no espera entre medias: el ritmo lo pone la cola. No envíes a la raíz de una comunidad: envía al grupo de avisos vinculado.

Botones y listas no van a grupos

Si el texto, sin contar espacios al inicio, empieza por #btn| o #list| (con esa caja y la barra), el cuadro no lo envía.

Los mensajes con botones o lista (#btn / #list) no se envían a grupos. Úsalos en Constructor y pégalos en Conversaciones, canal SMS (1:1). Ese SMS es WhatsApp vía Chat Game.

El pie de una imagen, un video, un GIF o un archivo, y la encuesta, no usan este candado. Enviar mensaje no ofrece un tipo de botones ni de listas.

Crear grupos

1. En Grupos, pulsa Crear grupos. El asistente solo crea grupos. El nombre, la descripción y la foto van en el mismo paso.
2. Escribe el nombre. Si creas varios, el número (1, 2, 3…) se escribe en el nombre antes de enviarlo, al inicio o al final, y eliges en qué número empieza. Hasta 15 al día y 5 por hora. Cada envío lleva como máximo 5.
3. Añade al menos un participante con código de país, hasta 20. WhatsApp necesita otra persona además de esta línea. Puedes marcar administradores extra: esta línea siempre lo es.
4. En permisos eliges si escriben todos o solo los administradores. Al terminar, los grupos quedan creados e inactivos, salvo que hayas pedido foto, administradores extra o ese permiso: entonces se activan para poder aplicarlo. Activar crea el contacto en Lead Game.

Crear una comunidad todavía no está en el servidor. No envíes a la raíz de una comunidad: envía al grupo de avisos vinculado.

Gestionar el grupo

En la fila, pulsa Gestionar. Esta línea tiene que ser administradora del grupo y el grupo tiene que estar activo. El cambio sale a WhatsApp. No basta con editar el contacto en Lead Game.

Nombre, descripción y foto

En Nombre y foto guardas el nombre y la descripción. La foto puede ser un archivo JPEG, PNG o WebP de hasta 5 MB, o un enlace http o https. También puedes ver los administradores con el ojo de la columna Admins, sin abrir esta ficha.

Quién puede escribir y quién edita

Quién puede escribir ofrece Todos pueden enviar, o Solo administradores pueden enviar. Si eliges solo administradores, el resto de los miembros no puede escribir ni comentar. Quién puede editar la información del grupo ofrece Todos pueden editar, o Solo administradores pueden editar. En ese caso el resto no cambia el nombre, la descripción ni la foto. El grupo tiene que estar activo para guardar esos permisos.

Administradores y participantes

En Administradores ves quién lo es, promueves o quitas. Puedes añadir o eliminar participantes, hasta 20 números por vez, con código de país. Quitar administrador hace que esa persona deje de serlo en WhatsApp. Confírmalo solo si esta línea debe seguir siéndolo.

Etiquetas de entrada y salida

• Al unirse: etiquetas que se suman al contacto cuando alguien entra.
• También quitar: etiquetas que se le quitan al entrar.
• Al salir: etiquetas que se suman cuando alguien sale.
• Excluir: etiquetas que se le quitan al salir.

El contacto ya tiene que existir en Lead Game. Las etiquetas genéricas de entrada y salida las pone Lead Game y no se editan en el filtro de la lista.

El mismo cambio en varios grupos

Con dos grupos marcados o más, Más acciones ofrece Gestionar todos. Aplica el mismo nombre, la descripción, la foto, los administradores o las etiquetas de entrada y salida. Solo entran grupos activos donde esta línea es administradora. Si lo pides, el nombre lleva un número consecutivo al inicio o al final. En Gestionar todos también está la pestaña Permisos. Ahí eliges Quién puede escribir y Quién puede editar la información del grupo, con las mismas opciones del Gestionar de un solo grupo: todos, o solo administradores. Si no tocas esos radios, no se envían. Si solo los administradores pueden enviar, el resto no puede escribir ni comentar.

Automatización y Más acciones

Cuando marcas grupos, Más acciones reúne lo masivo. Activar seleccionados y Desactivar seleccionados viven en ese menú, no como botones sueltos junto a Enviar mensaje. También están Activar todos los visibles, exportar, gestionar todos y asignar una etiqueta conjunta. Exportar en ese menú aparece si marcas dos o más, o si ya filtras por una etiqueta y marcas al menos uno. Gestionar todos pide dos o más.

Automatización aparece cuando filtras por una etiqueta. Copia esa etiqueta, o abre Conversaciones y un workflow de Lead Game filtrados por ella. Chat Game no envía ese WhatsApp. El mensaje programado se arma en Lead Game, con Esperar o Programar, sobre esa etiqueta. En el mismo menú puedes asignar esa etiqueta a los grupos marcados que ya están activos. Asignar etiqueta a grupos ya activos no crea contactos: solo etiqueta.

Reacciones, encuestas y puntos

Las reacciones de un mensaje enviado se leen en Métricas, desde Más o desde Reacciones en la fila del número. En un grupo el acuse llega vacío. Si alguien reaccionó, el emoji y el conteo sí aparecen. Un envío a varios grupos de una sola vez no entra en esa lista. El paso a paso está en la sección Métricas de esta guía.

En Números, Reacciones → etiquetas añade etiquetas de Lead Game cuando alguien que ya es contacto reacciona con ese emoji. No crea el contacto. Quitar la regla no quita etiquetas que ya se pusieron. Esas etiquetas, y las de una opción de encuesta, suman puntos en Lead Game → Gestionar puntuación. El panel no calcula esos puntos.

Los votos, opción por opción, están en Encuestas de ese grupo, no en Métricas. La pregunta reutilizable se guarda en Plantillas de encuesta. En un flujo de Lead Game puedes usar la acción Enviar encuesta de grupo.

Buscar por nombre o por número

En el buscador de Grupos, un nombre filtra la lista por nombre o descripción. Un número con código de país, al pulsar Buscar, muestra los grupos activos donde está ese contacto, con enlace al contacto de Lead Game. Si no está en ninguno, la pantalla lo dice.

Exportar contactos

1. Marca un grupo activo, o varios, y pulsa Exportar a Lead Game. También está en el menú de la fila, si el grupo está activo, y en Más acciones.
2. Marca la casilla de confirmación. Sin eso no se crean contactos.
3. Opcional: añade una o varias etiquetas. Se exporta el nombre y el teléfono.